Прибывая в гостиницу или осуществляя ее бронирование, мы часто сталкиваемся с необходимостью остановить свой выбор на какой-то определенной категории номера. Есть путешественники, которые предпочитают самые дешевые комнаты. Это так называемый «Стандарт». Перекантоваться ночь, чтобы поехать дальше - так зачем же платить больше? Поэтому в придорожных отелях почти все номера стандартные. Но если мы выбираем отель для отдыха, наши преференции меняются. Мы желаем более высокого качества обслуживания. Поэтому и выбираем номера подороже. В гостиничном прейскуранте сразу за категорией «Стандарт» указывается категория «Superior room». Что это такое и на что может рассчитывать турист? Давайте рассмотрим.
Глобальное и локальное
Во всех странах мира, на всех континентах отели предлагают своим гостям супериоры. Но что интересно, единого стандарта услуг и наполнения комнат для этой категории номеров нет. Оснастка помещений зависит от множества факторов: страны, количества звезд гостиницы, типа отеля (городской или курортный). Так что же такое - superior room? Перевод этих слов означает просто «улучшенная комната». Ни больше, ни меньше. Улучшенная, надо понимать, по сравнению со стандартным номером. А как эту комнату облагородили, чтобы взимать за постой чуть дороже, - это на усмотрение администрации гостиницы. Кстати, нужно отметить, что в отелях класса люкс (пять звезд) часто вообще не бывает стандартных номеров. В них «Супериор» - самая низшая категория.
Супериор по стандартам России
Раньше отельная база страны делилась лишь на одно-, двух-, трех- и четырехместные номера. Но с туристическим бумом цивилизация заглянула и в нашу гостиничную сферу. Появились полулюксы и люксы. Чтобы пустить пыль в глаза постояльцев, администрация гостиниц частенько прибегает к заграничным названиям «executive» (особенная) или «Superior room». Что это означает на практике? Возможно, в стандартном номере был проведен евроремонт. Может быть, старую кровать с провисшими пружинами заменили новой мебелью. Или просто в стандартный номер поставили электрочайник. Или же из трехместной комнаты забрали одну кровать, тем самым увеличив жизненное пространство. В любом случае не мешает поинтересоваться на ресепшене, какие бонусы предусматривает номер «superior room».
Египетский курортный вариант
Когда мы приезжаем на море, мы хотим видеть его постоянно. И из окна комнаты, где мы живем, тоже. В этом и заключается загвоздка египетско-турецкого курортного «Superior room», что это, в основном - красивый вид. Стандартные номера часто выходят на дорогу, внутренние хозяйственные дворы, на стройку и другие неприглядные объекты. Супериоры предполагают вид на море (Superior Sea View), сад, бассейн. Также улучшенность может проявляться и в близости к пляжу. Приставка «Ocean front» означает, что вы будете жить фактически на нем. Если стандартные номера в отеле не имеют балкона, то в Супериоре он есть. А если обычная комната снабжена им, то в Superior имеется терраса. Следует сказать, что в некоторых отельных комплексах имеются также «Superior-вилла» и такое же шале. Тогда можно рассчитывать, что в номере будет несколько комнат или же будет присутствовать мини-кухня.
Европейский городской отель
Superior room - что это значит для двух-трехзвездочной гостиницы, расположенной в туристическом европейском городе? Как правило, стандартные номера там обслуживаются на высоком уровне, но они очень маленькие: десять, а то и девять квадратных метров, где нужно передвигаться боком. Что делать: европейцы привыкли жить в тесноте. Супериор в Венеции или Мюнхене, Лондоне или Барселоне - это комната размером 20-25 кв. м. Иногда, в отличие от Стандарта, там находится электрочайник с пакетиками чая, кофе, сахаром и сухими сливками. Временами душевую кабинку заменяет полноценная ванна. В гостиницах эконом-класса в Супериор кладут гигиенические принадлежности - шампунь, мыло.
ПАМЯТКА ДЛЯ ТУРИСТА
Размещение:
SGL (single) - сингл, одноместный номер, номер в отеле для одного человека.
DBL (double) - дабл, двухместный номер, номер в отеле для двух человек с одной большой кроватью.
TWN (twin) - твин, номер в отеле для двух человек с двумя кроватями.
TRPL (triple) - трипл, трехместный номер, номер в отеле для трех человек с тремя кроватями и состоит он из номера dbl или twn + extra bed (дополнительная кровать может быть дополнительной или стационарной в зависимости от отеля).
ExB (extra bed) - Дополнительная кровать, устанавливается в номерах дабл или твин,
то есть номер + дополнительная кровать = трипл. Дополнительная кровать в 99% может быть только одна в номере. Дополнительная кровать может выглядеть как стационарная, раскладушка, надувной или обычный матрас.
Chld (Children) - ребенок (обычно стоимость указывается для ребенка в номере с одним или двумя взрослыми), например SGL+1CHLD (взрослый с ребенком) или DBL+2CHLD (2 взрослых с двумя детьми).
Тип номера:
Standard - тип номера стандарт (обычно самый дешевый номер в отеле).
STND - стандартный двухместный номер.
Superior - номера улучшенной планировки (вид, размер).
Senior suite - люкс (номер повышенной комфортности), как правило двухкомнатный: гостиная и спальня.
Deluxe - номера еще лучше (больше), роскошный номер.
Suite mini - номер улучшенной категории.
R.O.H. - (run of house) - низкая стоимость номера, но по приезду вам могут дать как стандартный так и делюкс номер.
Villa bungalow - отдельно стоящие сооружение, может быть от одного до нескольких номеров на домик.
BGL, bungalow - отдельный домик на территории гостиницы, как правило, категорией ниже. Часто предлагается в тропических и южных странах.
Сonnected room - смежные или соединенные номера, то есть номера имеющие между собой дверь (обычно в большинстве отелей при бронировании простых номеров, можно заказать соединенные номера).
Family rooms - номера для расселения с семьей, размеры и количество жильцов может меняться в зависимости от отеля номера.
Family studio - номер для семьи с двумя смежными комнатами.
Studio - это просторный номер, состоящий из одного крупного помещения, поделённого на две функциональные зоны. Одна часть номера - это гостиная, а вторая - спальня.
1 bed room (1BR)- номер с односпальной и прихожей жилой комнатой (зависит от отеля).
2 bed room (2BR)- номер с двумя спальнями и прихожей жилой комнатой (зависит от отеля).
Apartment - номера, приближенные к виду современных квартир, имеющие места для приготовления еды, двух и более комнатная квартира.
Concierge room - отличается повышенным, по сравнению со стандартными номерами, уровнем обслуживания.
Дополнительное описание номера:
Balcony - номер с балконом.
A/C -кондиционер в номере.
Beach front - номер находится практически на пляже.
Beach view - номер с видом на пляж.
City View - вид на город.
Golf View - вид на поле для гольфа.
GV (Garden View) - вид на сад, на территорию отеля.
Land View - вид на территорию отеля или прилегающие к нему окрестности.
Main Building - основное здание.
Mountain View - вид на горы.
Ocean front - номер с видом на океан.
Park view - номер с видом на парк.
Pool View - Вид на бассейн.
SF - прямой вид на море.
SSV - боковой вид на море.
SV (sea view) -вид на море.
Valley view - вид на долину.
ВО или OB (Bed Only) - размещение без питания.
RO - Room Only - размещение в отеле без питания.
BB (Завтрак) - режим питания, предполагающий завтраки в отеле проживания. Это может быть шведский стол или континентальный завтрак.
Continental Breakfast - континентальный завтрак - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.
RB - сокращение, принятое в гостиницах, обозначающее размещение в гостинице, в стоимость которого входит только завтрак.
HB (Полупансион) - режим 2-х разового питания в отеле. Обычно это завтрак и ужин, но в некоторых отелях может быть завтрак и обед. Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят.
HB+ - расширенный полупансион - завтрак и ужин (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства весь день.
FB (Full Board) - режим 3-х разового питания в отеле (завтрак + обед + ужин). Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят.
Шведский стол - вид самообслуживания в ресторанах, кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, заранее выставленных в зале.
Mini all inclusive - полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве.
AI, All inclusive (Все включено) - режим, включающий не только 3-х разовое питание, но и дополнительные услуги, такие как легкий завтрак, закуски, легкий ужин. Напитки входят в стоимость. Иногда это могут быть только напитки местного производства, а иностранные продаются за дополнительную плату.
All inclusive De Luxe - Все включено де люкс - тип питания и предоставления услуг в отеле: в каждом номере банный халат и тапочки, в день приезда свежие фрукты, полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного и импортного производства, а также специализированные ресторана а-ля карт, мороженное, напитки в мини-баре, обслуживание в номерах (room service).
All inclusive Fine Service - Все включено фаин сервис - тип питания и предоставления услуг в отеле: в каждом номере банный халат и тапочки, ежедневно в номере - свежие фрукты, шоколад, полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного и импортного производства, а также специализированные рестора а-ля карт, мороженное, напитки в мини-баре, обслуживание в номерах (room service), тур на яхте, включая завтрак.
All inclusive High Class - Все включено хай класс - тип питания и предоставления услуг в отеле: полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного и импортного производства, а также специализированные ресторана а-ля карт, мороженное, напитки в мини-баре, обслуживание в номерах (room service), массаж, прачечная, боулинг, курсы обучения игры в теннис.
All inclusive PLUS - Все включено плюс - тип питания и предоставления услуг в отеле: полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства, а также специализированные ресторана а-ля карт, мороженное, вода в мини-баре.
All inclusive Royal Class - Все включено роял класс - тип питания и предоставления услуг в отеле: полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного и импортного производства, а также специализированные ресторана а-ля карт, мороженное, в мини-баре: вино, пиво, прохладительные напитки, обслуживание в номерах (room service), internet-cafe, боулинг, курсы обучения игры в теннис.
All inclusive Superior - Все включено супериор - тип питания и предоставления услуг в отеле: в каждом номере банный халат и тапочки, ежедневно в номере - свежие фрукты, шоколад, полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного и импортного производства, а также специализированные ресторана а-ля карт, мороженное, напитки в мини-баре, курсы обучения игры в теннис, мини-гольф.
All inclusive ULTRA - Все включено Ультра - тип питания и предоставления услуг в отеле: в каждом номере банный халат и тапочки, в день приезда свежие фрукты, полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного и импортного производства, а также специализированные ресторана а-ля карт, мороженное, напитки в мини-баре, массаж, интернет кафе, курсы обучения игры в теннис.
В наши дни набирает популярность такой метод размещения клиентов, как ROH (Run of the house). Дословный перевод на русский может значить «бежать из дома».
Что же это такое? Возможность отдохнуть в комфортных условиях или обычный развод на деньги?
Вконтакте
Для начала хочется сказать, что в современных отелях существует несколько типов номеров:
- Single (SNG, SGL) – стандартный номер на одного человека. Как правило, в местах такого типа присутствует одна односпальная кровать и все остальные удобства, которые были указаны в регламенте отеля.
- Double (DBL, dbl) – такое же стандартное, но уже рассчитанное на два человека, помещение, с одной двуспальной кроватью. При желании туда можно заселиться и одному, без посторонних туристов.
- Twin – стандартный номер на двоих с двумя односпальными кроватями. Присутствует стандартная мебель, размер номера также стандартен.
Что такое ROH
Это метод размещения, при котором тип номера определяется администрацией отеля при заезде посетителя. Другими словами, вы заказываете этот тип проживания. Далее, когда вы приезжаете заселяться, вам могут выдать ключи от абсолютно любого помещения в отеле, которое будет свободно. Это может быть обычный стандартный номер, может быть люкс-номер, или же помещение, где будет всё включено.
Более того, ROH подходит для тех, кто собирается путешествовать большим числом туристов. Допустим, вы отправляетесь в путешествие вместе с компанией 50-70 человек. Когда ваша группа приедет в отель, вы получите ключи от лучших помещений. Конечно, неизвестно, какие это будут номера, но факт в том, что вы сэкономите на этом немалую сумму денежных средств .
Для посетителя, который хочет сэкономить на поездке, такой вариант имеет больше положительных сторон, чем отрицательных . Например, если такого туриста поселили в лучший номер отеля, то получается, что он заплатил за него, как за обычный. Тем самым он сэкономил в 2, а то и в 3 раза . Если вы уверены, что будете заказывать именно Standard, то вы ничего не потеряете, когда выберете номер «Run of the house».
Теперь поговорим о том, что же может пойти не так, если вы закажете этот метод размещения. Начнём с того, что вы не будете знать, куда вас заселят. Вы не будете иметь представления, как будет выглядеть ваш номер. В таких ситуациях придётся готовиться к тому, что вас могут заселить не в самый лучший номер
. Если же вы понимаете и согласны на такие условия, то можете смело покупать этот вид размещения.
Будьте внимательны: на претензии и жалобы за некачественный номер администрация отеля реагировать не будет.
Ещё одним недостатком этого предложения являются бесчестные отели. В интернете масса историй, где рассказывается о том, что, даже если люксовый номер присутствовал, то добропорядочного туриста заселили в стандартный. В таком случае вы вправе написать жалобу и написать заявление в суд по статье «оказание некачественных услуг». Но как правило, хорошие отели не станут портить свою репутацию разбирательством в суде, а только пойдут вам навстречу. Так что, ROH может быть и прекрасным предложением, и разводом на деньги. Всё зависит от того, в каком отеле вы хотите получить данную услугу.
- Если вы хотите отдохнуть в высококачественном номере, то лучше всего бронировать отели между пиками туристских сезонов. В ту пору, когда туристы со всего мира начинают отдыхать, практически невозможно найти хорошую комнату в гостинице, потому что все они либо уже заняты, либо забронированы.
- Всегда узнавайте, какие условия представлены в категории Standard. Необходимо знать, на что вы подписываетесь в случае, если вас заселят в обычное помещение. В некоторых отелях они вам могут совершенно не понравиться. Будьте внимательны, когда выбираете «Run of the house» тип номера.
- Всегда указывайте тип размещения. Это может быть и категория sng, и twin, и dbl. Это действие необходимо для того, чтобы к вам вдруг никого не подселили. Часто бывает, когда человек не выбирает тип проживания, его помещают в одну комнату с незнакомым человеком. В таких ситуациях лучше отдыхать вдвоём.
- Тщательно выбирайте отель, в который вы хотите поехать по предложению «Run of the house». Необходимо, чтобы у этой организации была хорошая репутация. Для этого вы можете посмотреть отзывы в интернете. Сейчас полно сайтов, которые собирают мнения со всего мира обо всех отелях. К сожалению, не все отзывы являются достоверными.
| - небольшие номера рассчитанные на одного человека. При бронировании в отеле номеров типа single room, обычно заселяют в стандартный двухместный номер. | |
| - стандартный однокомнатный типовой номер в отеле. В среднем размер номера Standard room составляет 10-20 квадратных метров |  |
| - это улучшенная комната большего размера, чем стандартный типовой номер Standard room в отеле. В среднем размер номера Superior room составляет 20-25 квадратных метров. |  |
| - это улучшенный во всех качествах тип номера большего размера, чем superior. Размер номера Deluxe room начинается от 20 квадратных метров и может достигать 35-40 метров. |  |
| - тип номера большего размера, чем номер Standard room. Это небольшие апартаменты с кухней, совмещенной с комнатой. Площадь - 20-25 кв. м и более |  |
| . Принято считать, что family room это однокомнатный номер с увеличенным метражом, а family suite это номер, состоящий минимум из 2 комнат. Размер 25-40 кв.м. |  |
| - это самый простой тип номеров из категории suite, представляет собой однокомнатный номер повышенной комфортности и улучшенной планировки. В среднем размер номера 20-30 кв. м. |  |
| это номер повышенной комфортности и улучшенной планировки, состоит не менее чем из двух комнат: отдельной спальни и зоны отдыха. Метраж, обычно, не меньше 40 кв. м. |  |
| являются одними из самых роскошных номеров в отеле. Это номер с одной или двумя и более спальнями. Индивидуальное VIP-обслуживание и дополнительный сервис |  |
| для новобрачных идут отдельной категорией. Дизайн и обстановка номеров более романтическая, над интерьером работали профессиональные дизайнеры. |  |
Подвиды типов номеров в отеле.
Double room («номер для двоих») – это двухместный тип номера с одной двуспальной кроватью, иногда, если площадь номера позволяет, можно поставить третью кровать. Дабл рум может иметь разновидности deluxe double room, studio double room, superior double room и пр. Twin room («номер для двоих») двухместный номер с двумя раздельными кроватями, при необходимости может быть установлена третья кровать. Так же как и Double room, номера Twin room могут быть и deluxe double room, studio double room, superior double room и пр. Connected Rooms («совмещенные комнаты») – это два соседних отдельных номера, между которыми есть запирающаяся дверь. Нередко используются для создания комнат типа "Family room". Популярны для проживания семьи из нескольких человек. Duplex («дуплекс») – двухуровневые номера. Достаточно большой тип номера, состоящий из двух, а иногда и более комнат, расположенных на двух этажах. Apartment («квартира») – просторные номера с индивидуальной планировкой. Этот тип номера отчасти напоминают квартиру, нередко в апартаментах устанавливается кухня. Business room («бизнес номер») – тип комнаты, предназначенный для работы и проживания деловых людей. Часто такие номера оснащены всем самым необходимым для работы - компьютером, принтером, факсом и т.п.При планировании любой поездки всегда встает вопрос о проживании. Множество отелей готовы предложить бесчисленное разнообразие номеров, от которых, зачастую, не знаешь чего ждать.
Единых мировых стандартов классификации гостиничных номеров, к сожалению, не существует, но разобраться какой номер скрывается под тем или иным названием (например, superior room — что это) возможно.
Категории комнат в отелях
В российских гостиницах номера делятся на пару различных категорий : высшую и стандартную.
Высшая
- Сюит (Suite). Высококлассный номер в гостинице с площадью от 75 м². Сюит состоит по меньшей мере из трех комнат. К одному из обязательных требований относится отдельный гостевой туалет.
- Апартамент (Apartment). Площадь этого номера начинается с 40 м². Требования: не меньше двух комнат, и обязательно присутствует кухонная зона.
- Люкс (Luxe). Номер в котором с комфортом могут разместиться два человека. Состоит из спальни (иногда не одной) и гостиной. Площадь Люкса не менее 35 м².
- Джуниор Сюит (Junior Suite). Это однокомнатный номер, удобная планировка которого визуально разграничивает пространство на спальную зону и гостиную. Площадь Джуниор Сюит не менее 25 м².
- Студия (Studio). Однокомнатный номер с кухонной зоной. Площадь Студии не менее 25 м².
Помимо спальни, в сюите обязательно есть гостиная и отдельный, либо визуально отделенный от пространства гостиной кабинет.
Стандартная
Все номера стандартной категории являются однокомнатными .
Различие состоит в количестве спальных мест, в наличии или отсутствии санузла в номере.
- 1-ая категория (иначе – стандарт). Предназначен для размещения одного или двух человек. В номере есть туалетная комната.
- 2-ая категория . Отличается от 1-ой категории наличием неполного санузла (раковина и унитаз).
- 3-я категория . Количество проживающих в этом номере зависит от количества кроватей. Но на каждого жильца должно быть отведено не меньше 6 м². Номер оборудован либо неполным санузлом, либо одним полным санузлом на несколько номеров.
- 4-ая категория . Отличается от номера 3-ей категории наличием только умывальника.
- 5-ая категория . В номерах пятой категории санузел не предусмотрен вовсе. Умывальник расположен в коридоре.
Классификация гостиничных номеров — расшифровка и перевод
Номера в зарубежных странах могут отличаться по классификации и требованиям от российских стандартов.
По европейскому стандарту
Вид из окна — обозначения
В курортных странах существует ещё классификация номеров по виду из окон. Обычно к названию номера, например, Deluxe добавляется сокращение, например, GV (Garden View), информирующее о том, какой вид ждет вас из окон этого номера. Deluxe GV – это номер класса Deluxe с видом на сад.
Разберемся, какие виды скрываются под теми или иными сокращениями:
Чтобы забронировать номер в отеле, воспользуйтесь этой удобной формой поиска. Введите город , даты заезда и выезда и число гостей .
- Верный выбор номера в отеле, разумеется, зависит от бюджета , от того, на какой отпуск вы рассчитываете, с кем поедете.
- Если с вами будет ребенок , то обязательно нужно обратить внимание на то, какое спальное место будет для него предоставлено.
- Если вы любитель экскурсий и активного отдыха, значит, в отеле вы будете только спать . Зачем переплачивать за преимущества Superior перед Standard если вы их даже не заметите? В таком случае можно подумать и о Promo room, если выбранный отель предлагает такой вариант.
Если вы отдаете предпочтение пляжному отдыху и большую часть своего времени рассчитываете провести на территории отеля, номер должен быть достаточно комфортабельным .
В этом случае вопрос лишь в том, чего вы ждете от номера и за какие бонусы согласны доплатить.
Приятный вечер на балконе с бокалом вина и с видом на море будет невозможен, если в номере отсутствует балкон или окна выходят на стену соседнего здания.
Лучше всего, когда есть возможность узнать заранее все о номере, в котором вы собираетесь провести свой отпуск, чтобы впечатления от него остались только приятные .
Смотрите в этом видео пример номера Superior room :