В Сети обсуждается нововведение на российских железных дорогах. Руководство компании очень оригинально «позаботилось» о пассажирах.
На днях стало известно, что ОАО «РЖД» будет продавать билеты за 90 суток до даты отправления на поезда дальнего следования. При этом предусмотрена гибкая система ценообразования. Если пассажиры будет приобретать билет за 3 месяца до предполагаемой поездки, то он может ему обойтись значительно дешевле. К тому же пассажир с больше долей вероятности сможет приобрести посадочный талон на нижнюю полку.
Почему это так важно? Оказывается, по правилам РЖД пассажиры нижних полок имеют полное право не пускать посидеть и воспользоваться столиков пассажиров верхних полок.
Выяснилось это благодаря активистам из Сети.
На различных форумах уже давно поднимаются вопросы о том, кто имеет преимущественное право на размещение багажа под нижней полкой, имеют ли право принудить поменять место и тому подобные. Один из пользователей обратился с запросом в РЖД.
Согласно полученному ответу, «Проезд иных лиц на оплаченных пассажиром местах не допускается. Следовательно, право находиться на нижнем месте, оплаченном другим пассажиром, без его согласия у пассажира, имеющего проездной документ для следования на верхнем месте, отсутствует». Иными словами, у пассажира, купившего билет на верхнее место, отобрали право посидеть на нижней полке и покушать за столиком, если его попутчик против.
В РЖД также уточнили, что у пассажира, купившего билет на нижнее место, есть преимущество в размещении багажа под полкой.
Однако у пассажиров возникает резонный вопрос. Если в купе разница в стоимости билетов на верхние и нижние полки существенна, то в плацкарте она есть, только если покупается билет на крайнюю верхнюю боковушку у туалета или крайнюю верхнюю полку в последней купе. То есть, за те же деньги у купившего билет на верхнюю полку оказывается меньше комфорта и прав. Возможно, РЖД пересмотрит ценовую политику и билеты на веохние полки из-за их дискомфорта подешевеют.
Пока же РЖД предлагает пассажирам рассчитывать на лояльность и доброжелательность попутчиков.
«Если пассажир верхней полки по объективным причинам не может разместить свой багаж в верхнем багажном отделении, должен покормить ребенка или сам принять пищу, он может попросить проводника или начальника поезда временно разместить его на свободных нижних полках, которые имеются в вагоне. Однако их также придется освободить в момент посадки пассажиров с билетами на данные места», - объяснили в компании. РЖД призвала пассажиров быть добрее друг к другу и относиться к попутчикам с уважением.
Оказывается, путешественники могут попросить у проводницы шахматы или, например, сделать остановку на денёк-другой в Москве, следуя по маршруту Нижний Новгород - Санкт-Петербург. Без всяких доплат.
Лайф внимательно изучил правила проезда на поездах РЖД и собрал полезные права путешественников, которыми редко кто пользуется.
Выехать раньше срока
Пассажир может выехать на поезде, отправляющемся в пункт назначения на несколько часов или даже дней раньше того, на который куплены билеты, без какой-либо доплаты. Для этого нужно обратиться в билетную кассу вокзала - при наличии свободных мест вам не откажут.
Опоздать на поезд
Не успеть на поезд далеко не так страшно, как на самолёт. В течение трёх часов после отправления пассажир может оформить себе билет на другое время или дату, компенсировав стоимость плацкарты (цена ж/д билета складывается из трёх частей: стоимость билета, стоимость занимаемого в вагоне места- плацкарты и тарифная часть). Стоимость плацкарты зависит от категории вагона и обслуживания.
Сойти с поезда на 10 дней
В пути следования пассажир имеет право сделать одну остановку не более чем на 10 суток. В течение трёх часов после того, как он покинет поезд, ему следует поставить отметку о прерывании поездки в кассе вокзала. Чтобы продолжить путь, нужно будет оплатить стоимость плацкарты. На международных направлениях выходить разрешено неограниченное число раз, но только в течение срока годности билета (два месяца для билетов в сообщении с европейскими странами).
Занять нижнее багажное место
Спор из-за багажного места можно быстро разрешить в свою пользу, сославшись на правила РЖД. Оказывается, в них прописано, что нижнее багажное место по праву «принадлежит» пассажиру, купившему билет на нижнюю полку, а верхнее, соответственно, проезжающему на верхней полке.
Попросить шахматы
В пути пассажир может попросить у проводницы иголки с нитками, ножницы, стаканы и ложки, настольные игры (шахматы, шашки, домино). И всё это абсолютно бесплатно.
Провозить пчёл
В поезд можно захватить и пчёл (мало ли, вдруг для кого-нибудь актуально). Но РЖД напоминает, что их перевозят в багажном вагоне в ульях или фанерных пакетах под наблюдением сопровождающего и только при температуре воздуха не выше +10 °С.
По материалам life.ru
____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter
или .
Как бесплатно уехать не на своем поезде и сыграть по пути в шахматы, рассказал Телеканал "360".
В путешествии на поезде есть своя романтика. Чего стоит один только сладкий чай в фирменных подстаканниках РЖД, которые некоторые пассажиры то и дело норовят забрать с собой в качестве сувенира. А между прочим, их можно законно купить у проводника за 500 рублей. Эта услуга платная, но есть и бесплатные: например, у того же сотрудника можно попросить шахматы или домино. Это только один из лайфхаков, о которых почти никто не знает. Об остальных секретах от РЖД узнаете из этого материала.
Майские скидки на билеты
С 3 по 10 мая 2016 г. ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны могут путешествовать на поезде внутри страны абсолютно бесплатно. Кроме того, на эти даты билет со 100-процентной скидкой положен и одному сопровождающему.
Кстати, в эти майские праздники есть акция и для обычных пассажиров. Билеты на проезд в плацкартных вагонах 8 и 9 числа можно купить за полцены. Правда, касается это только внутренних направлений.
Путешествие не на своем поезде
Ну, а теперь о секретах для путешественников, которые не привязаны к датам. Например, любой пассажир может уехать на поезде, который отправляется на несколько часов или даже дней раньше того, на который был куплен билет. При этом, без каких-либо доплат. Для этого нужно спросить в билетной кассе о наличии свободных мест, и если таковые имеются, вам точно не откажут.
Право на остановку
Любой пассажир РЖД, путешествующий на поезде дальнего следования, может сделать остановку продолжительностью до 10 дней, а потом возобновить свою поездку уже на другом поезде. Например, маршрут Санкт-Петербург - Нижний Новгород лежит через столицу, поэтому в Москве можно сойти с поезда. В течение 4 часов необходимо сделать в билете отметку о прибытии (у администратора вокзала). Ну, а как ваша экскурсия закончится, нужно будет доплатить стоимость плацкарты и продолжить свой путь. Как правило, сумма эта небольшая.
Бесплатные услуги в вагоне поезда
Проводник по вашему запросу должен предоставить медицинскую аптечку, нитки с иголками, ножницы и даже щетку для сапог. Заскучавшие пассажиры абсолютно бесплатно могут просить шахматы, шашки и домино - такой набор настольных игр должен быть в каждом вагоне. Ну и, конечно же, стаканы, ложки, и кипяток тоже даются в аренду за счет РЖД.
На заметку путешественникам
Когда будете выбирать место, будьте внимательны: во-первых, нижние места в вагонах всегда имеют нечетные места, а верхние - четные. Во-вторых, в 3 и 6 купе (в том числе и в плацкартных вагонах) не открываются окна, так как там находятся аварийные выходы. Ну и, наконец, высоким пассажирам на заметку: во всех плацкартных вагонах места в начале и конце поезда (1,2,35,36) на 15 сантиметров короче, чем все остальные.
Пассажир, осуществляющий поездку с помощью российских железных дорог, обладает целым комплексом прав, о существовании которых многие даже не догадываются.
О всех правах пассажиров РЖД расскажем в статье.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :
При транспортировке багажа
При перевозке багажа пассажир имеет право на бесплатный провоз ручной клади весом не более 36 кг и габаритами не более 180 см. При поездке в вагонах СВ вес клади может составлять до 50 кг .
Ручная кладь размещается в специально отведенных для этого местах и не должна мешать другим
пассажирам.
Запрещена перевозка вещей, способных навредить другим пассажирам или их клади, а также огнестрельного оружия, взрывчатых, зловонных, огнеопасных и отравляющих веществ.
За сохранность ручной клади несет ответственность сам пассажир. За багаж, перевозимый в специальных багажных отделениях и оплаченный согласно стоимости, несет ответственность перевозчик .
При перевозке ручной клади преимущественное право пользованием нижним багажным местом (рундуком) имеет пассажир, проезжающий на нижней полке.
Пассажир имеет право за отдельную плату перевозить в багажном отделении или в пассажирском вагоне в специальных контейнерах мелких домашних животных, птиц, рыб и даже пчел.
При этом кормление такой живности не входит в обязанности перевозчика . Перевозка пчел осуществляется исключительно под наблюдением сопровождающего в фанерных пакетах или специализированных ульях.
На «живой багаж» выдается багажная квитанция со специальной отметкой.
Перевозка детей
При пассажир имеет право на пользование определенными льготами :
Возраст детей определяется на день поездки, при посадке и во время следования поезда необходимо иметь документы, подтверждающие возраст ребенка.
Выбор категории вагона
При следовании пассажир может по желанию занять имеющееся свободное место в вагоне более высокой категории. Для этого необходимо доплатить разницу в стоимости билетов начальнику поезда.
Права пассажиров верхних полок
Согласно правилам перевозок, пассажиры во время следования поезда должны занимать места, соответствующие приобретенным билетам .
Пользование нижними полками пассажирами верхних полок не урегулировано правилами перевозок, поэтому в данном случае остается на совести и добровольном согласии обеих сторон.
Продление срока действия билета при остановках в пути
Пассажир имеет право сделать остановку по пути следования поезда на срок, не превышающий 10 суток.
Для этого необходимо обратиться в кассу вокзала по пути следования в течение 3 часов с момента прибытия на нее поезда.
Возобновить движение можно на поезде и в вагоне того же перевозчика, уплатив стоимость плацкарты и сбора за переоформление билета .
В случае остановки в пути по болезни ограничительный срок отсутствует, однако при этом необходимо предъявить документы, подтверждающие болезнь и ее продолжительность.
Досрочный выезд или опоздание
Пассажир при наличии купленного билета может осуществить досрочный выезд в случае, если имеются свободные места.
В такой ситуации в кассе железнодорожного вокзала проставляется отметка. При опоздании на посадку менее чем на 12 часов , пассажир может восстановить право на проезд и:
- Возместить стоимость билета за вычетом цены плацкарты.
- Либо возобновить право на поездку на другом поезде с приобретением плацкарты без уплаты стоимости билета.
В случае несчастного случая или болезни, подтвержденных документально, срок восстановления права на проезд увеличивается до 5 дней .
В случае опоздания на пересадку по причине опоздания поезда пассажир может вернуть полную стоимость билета или оформить билет на другой поезд без взимания дополнительной платы.
Как по номеру почтового извещения узнать отправителя? найдете на нашем сайте.
Предоставление различных предметов
Какие предметы пассажир вправе попросить у проводника во время движения?
Проводник поезда - не только лицо, следящее за порядком и чистотой вагона, но и обслуживающий пассажиров персонал .
Поэтому правилами перевозки предусмотрена возможность бесплатного предоставления проводником следующих предметов:
- швейных принадлежностей (иголки, ниток, ножниц);
- предметов посуды (стакана, ложки);
- предметов досуга (шахмат, нард, шашек);
- кипятка;
- аптечки.
В фирменных поездах проводник должен предоставить набор путешественника , состоящий из зубной щетки и зубной пасты, мыла, салфеток, журналов и газет.
По возможности проводник должен зарядить или предоставить право на зарядку электронных устройств без взимания дополнительной платы.
Также согласно должностным инструкциям проводник должен постелить белье :
- на верхних полках купейных и мягких вагонов, а также вагонах СВ;
- на верхних полках в фирменных поездах в вагонах любых категорий;
- в вагонах любых категорий по просьбе больных, пожилых людей, инвалидов, детей и беременных женщин.
При отмене или задержке поезда
В случае отмены или задержки поезда пассажир имеет право на полный возврат средств, уплаченных за билет, до момента указанного в билете времени. Также пассажир в случае задержки поезда или опоздания на станцию прибытия может:
При отказе в посадке на места
В непредвиденных случаях, когда пассажиру отказывают предоставить место согласно приобретенному билету, ему обязаны предложить другое место, при этом он имеет право на:
- предоставление места в этом же поезде более высокой ценовой категории без взимания дополнительной платы;
- предоставление места низшей ценовой категории с возвратом разницы в цене;
- полный возврат цены билета;
- продление срока действия билета до следующего поезда.
Возврат билетов
Пассажир имеет право в случае каких-либо обстоятельств. При этом размер возвращаемых средств зависит от времени оформления возврата :
- срок больше 8 часов до отправления поезда с начальной станции - полный возврат средств;
- срок от 2 до 8 часов до отправления - возврат стоимости билета и 50% цены плацкарты;
- срок меньше чем за 2 часа до отправления - только возврат стоимости билета без возврата цены плацкарты.
Если проездной документ утерян
В случае потери билета пассажир может его восстановить, если имеется возможность идентификации сведений об утерянном или испорченном билете.
Если пассажир может подтвердить приобретение билета конкретной стоимости, номера поезда, вагона и места, то билет восстанавливается без взимания дополнительной платы .
Это положение касается только поездов дальнего следования, билет на не восстанавливается.
В каких случаях пассажир может быть удален из поезда?
Пассажир может быть удален из поезда при посадке или во время следования в следующих случаях:
- Сотрудниками МВД в случае нарушения общественного порядка или спокойствия других пассажиров. При этом денежные средства, уплаченные за билет, не возвращаются.
- Медработниками в случае, когда пассажир болен, при этом болезнь препятствует дальнейшей поездке или угрожает здоровью других пассажиров и отсутствует возможность изоляции больного. При этом пассажир может быть удален только на станции, имеющей необходимые лечебные учреждения для излечения. При желании пассажира денежные средства за непреодоленное расстояние будут ему возвращены за вычетом цены плацкарты. Второй вариант - перевозчик делает отметку об остановке в следовании и продлении срока действия билета на время болезни. При этом необходимо документальное подтверждение лечебного учреждения.
- Пассажир удаляется в случае безбилетного проезда и отказа в оплате стоимости проезда.
В случае, если пассажира высаживают с поезда из-за отсутствия электронной регистрации , необходимо обратиться к начальнику поезда, который уполномочен в решение проблемных ситуаций.
При его согласии можно доехать до ближайшей станции, где по номеру и приобрести бумажный билет в автомате или кассе.
Посещение туалета на вокзале
Вход в туалет на железнодорожных вокзалах по пути следования для пассажиров бесплатен и осуществляется при предъявлении билета.
При этом бесплатное пользование возможно за сутки до отправления поезда и в течение одних суток после прибытия поезда на конечную станцию.
Это правило регламентируется Уставом железнодорожного транспорта РФ , поэтому в случае отказа кассира от бесплатного обслуживания можно напомнить ему о соответствующем пункте устава или обратиться в администрацию вокзала.
Курение и распитие спиртного
Курение в поездах на сегодняшний день запрещено , хотя ранее курить разрешалось в тамбурах (стыках вагонов).
Сейчас единственное место, в котором можно курить во время следования в поезде, это станционные платформы во время остановок. При этом расстояние от места курения до здания вокзала должно составлять не менее 15 метров .
Что касается спиртных напитков, то их употребление во время следования в поезде запрещено .
Единственным исключением является вагон-ресторан, где они предлагаются в меню, но крепостью не более 16%.
Нарушение спокойствия других пассажиров, вызванное употреблением спиртного, влечет за собой ответственность согласно КоАП РФ.
Таков краткий перечень прав пассажиров РЖД, который им предоставляется согласно правилам перевозок и законодательством РФ . Пользоваться ими или нет при поездке на поезде - дело личное, но знать их необходимо.
Каковы размеры штрафа за курение в подъездах жилых домов? узнайте прямо сейчас.
Тайные правила РЖД, о которых вам не расскажут в кассах , в этом видео: